Veille concurrentielle

« Gouverner, c’est prévoir ».Puisqu’une entreprise avertie en vaut deux, la surveillance permanente des changements de l’offre concurrentielle fait partie intégrante de la stratégie globale. Pour réagir promptement aux offensives de la concurrence (amélioration ou création de produits, diversification de réseaux de vente, poussée promotionnelle...) la constance et la sûreté des informations recueillies sont capitales.Cette veille se traduit par la compilation et mise à jour de données relatives aux concurrents : dossiers produit et entreprise, publications des concurrents, alimentation des banques de données internes, abonnements à des publications spécialisées (presse, serveurs Web..). Ces études documentaires spécifiques et « de tous les instants » peuvent, aussi, faire appel à l’achat ou abonnement, à des enquêtes permanentes : panels, baromètres, enquêtes omnibus, etc. Ce sont des sources importantes d’informations régulièrement actualisées. Mais ces études sont onéreuses et requièrent un grand travail d’analyse, aussi ne sont-elles rentabilisées que par des sociétés d’une certaine envergure.