Fidéliser

Opération s’efforçant de maintenir actif un client, ou : comment établir un processus relationnel entre la marque et l’acheteur...Après avoir conquis son consommateur, il faut savoir le garder ! Ici, la stratégie de fidélisation par la publicité consiste à :
1/ rappeler la présence de la marque,
2/ la faire préférer,
3/ contrer les efforts des concurrents Autant dire que la pub doit, plus que jamais, savoir montrer ses plus beaux atours pour empêcher le consommateur -volage par essence - d’aller voir ailleurs.