Vos questions :
L'Agence :
• Est-ce que vous prenez des stagiaires, et comment postuler ?
• Je veux entrer dans la pub (infographiste), mais il y a tellement d’écoles, et on ne sait pas ce que valent leurs diplômes. Pouvez-vous m’indiquer l’école et le diplôme « idéal » selon vous ?
• Pourquoi les 3 pommes du logo ?
Le métier :
• Comment préparer le brief pour une campagne de communication ?
• J'envisage de créer une marque pour un nouveau service. Quelle est la démarche à suivre, quel budget et quel délai prévoir ?
• Je voudrais relancer les ventes de mon produit. Avant d'établir le plan marketing, quelles sont les précautions à prendre?
• Comment construire un plan de communication pour un produit de grande consommation ?
• Quelles sont les meilleures techniques de fidélisation pour la distribution spécialisée ?
• Je souhaite créer un site Internet. Comment choisir le bon intervenant ? |
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Nos réponses :
L'Agence :
Est-ce que vous prenez des stagiaires, et comment postuler ?
L'Agence HVA CONSEIL participe à la formation auprès des établissements de la région en effectuant des vacations sur des thèmes comme "stratégie de positionnement", "le packaging", "le e-business", etc. et en accueillant des stagiaires longue durée munis d'une convention.
Nous accueillons des stagiaires des filières "Ecoles d'Art" au studio print, équipé tout Mac, avec les dernières versions X Press, Photoshop, Illustrator, Acrobat, etc. . L'encadrement est assuré par le Directeur de la Création.
Nous accueillons des stagiaires des filières "internet" ou "gestion de l'information" au studio Internet, équipé PC sous environnement NT et Linux, avec les dernières versions Dreamweaver, Flash, Fireworks . L'encadrement est assuré par le Directeur Multimedia.
Nous accueillons des stagiaires des filières "commerce, marketing et communication" au service commercial, ainsi que des élèves ingénieurs des filières agricoles ou agroalimentaires. L'encadrement est assuré par le Directeur de Clientèle auquel le stagiaire est rattaché.
Quand la convention est égale ou supérieure à 4 mois et le niveau du stagiaire égal ou supérieur à Bac + 3, le stagiaire est défrayé.
Les candidatures peuvent être déposées par mail à luis.castro@hvaconseil.com ou adressées par la poste à HVA CONSEIL, à l'attention de Monsieur Castro, BP 803, 31080 TOULOUSE CEDEX 6.
© 2001 Hva Conseil. Tous droits réservés. contact@hvaconseil.com
Je veux entrer dans la pub (infographiste), mais il y a tellement d’écoles, et on ne sait pas ce que valent leurs diplômes. Pouvez-vous m’indiquer l’école et le diplôme « idéal » selon vous ?
1 - définissez « infographiste » : PAO, illustration, Web ? Ce ne sont pas les mêmes parcours « idéaux ».
2 - nous ne recrutons pas en fonction du diplôme, mais des qualités de la personne et de son dossier. Et je ne crois pas que ce soit une spécificité d’HVA Conseil.
3 - Vous d’abord, choisissez ce qui vous plait le plus (c’est ce que vous ferez le mieux), puis regardez les contenus proposés par les écoles pour trouver l’école qui vous correspondra le mieux. Probablement que votre passion correspond déjà à une pratique (dessin, infographie, typo, vidéo, etc.) Choisissez sans hésiter celle qui présente le contenu le plus riche dans le domaine qui vous intéresse : c’est là que vous progresserez le plus et donc, intéresserez votre futur employeur. Et de toutes façons, les autres contenus ne vous branchent pas.
En conclusion, la bonne question que vous devez vous poser, c’est : « qu’est-ce que j’aimerais faire tellement que je ne le percevrais pas comme du travail » ?
Et la réponse d’HVA Conseil n’a rien à voir avec les diplômes. C’est dans le registre « est-ce que vous aimeriez travailler pour nous / est-ce que nous aimerions travailler avec vous »
Bon courage
NB Je fais la même réponse à ceux qui posent la question pour les postes commerciaux, production, gestion, etc.
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Pourquoi les 3 pommes du logo ?
Ne dit-on pas "haut comme trois pommes" pour parler d'un petit qui n'a pas peur des grands ?
On dit aussi "an apple a day, keeps the doctor away", métaphore modernisée pour "mettez trois pommes dans votre com, et vos soucis s'éloigneront".
Le logo HVA Conseil + 3 pommes est une marque déposée par HVA CONSEIL SA, symbolisant le travail d'une équipe (comme les trois mousquetaires), qui pète le feu (les pommes), sans se prendre pour le centre du monde.
Sur l'origine de "an apple a day .", vous pouvez consulter l'article en cliquant sur le lien.
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Le métier :
Comment préparer le brief pour une campagne de communication ?
De la pertinence de cet exercice délicat, va découler le résultat que vous attendez. C'est-à-dire que, plus sûrement que le choix judicieux de l'Agence, c'est la qualité du travail que vous allez préparer qui va conditionner la qualité de la réponse.
Vous pouvez consulter le document "la spéculative" qui détaille la marche à suivre et donne de nombreux conseils opérationnels.
Ordres de grandeur :
délais :
prévoyez un bon mois pour préparer les éléments dont vous avez besoin et faire la présentation, puis 6 semaines pour laisser travailler l'Agence
budget :
prévoyez de 5 à 10 000 euros en fonction de la complexité du sujet et l'état d'avancement que vous souhaitez à la présentation, pour défrayer chaque agence qui ne serait pas retenue si vous avez l'intention d'organiser une spéculative.
Consultez aussi la rubrique "comprendre son marché" et tous les corrélats dans le lexique.
Utilisez la méthodologie proposée dans la rubrique, c'est gratuit. Vous pouvez également exposer votre projet par mail à nos conseils : vous aurez une réponse très rapidement. cliquez-ici contact@hvaconseil.com
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J'envisage de créer une marque pour un nouveau service. Quelle est la démarche à suivre, quel budget et quel délai prévoir ?
Première étape : définir le produit ou le service concerné en utilisant choisir les classes de produits s'il s'agit d'un produit, ou choisir les classes de services selon le cas. Vous pouvez choisir plusieurs classes connexes. En cas de difficulté, demandez conseil.
Deuxième étape : définir la zone géographique dans laquelle vous souhaitez protéger la marque, c'est-à-dire là où vous comptez vendre à court et à moyen terme. Utilisez choisir les pays à protéger. N'oubliez pas que, plus vous agrandissez la zone, plus vous augmentez les frais, et plus vous risquez de trouver des droits antériorisés
Troisième étape : faire une recherche d'antériorité à l'identique pour sélectionner les signes possibles, puis faire faire les recherches d'antériorité en similitude par un cabinet spécialisé. Voir la rubrique recherches d'antériorité, sans oublier les noms de domaine internet.
Quatrième étape : protéger le signe dans les classes et les pays convenus. Après un délai d'opposition de 2 mois après la publication de votre dépôt en France (le délai varie selon les pays), vous pouvez commencer à investir sur votre nouvelle marque, sachant que son enregistrement interviendra en général dans les six mois suivants son dépôt, mais que les titulaires de droits antérieurs auront encore 5 ans pour se manifester en justice. N'oubliez pas de la renouveler tous les 10 ans.
Ordres de grandeur :
Pour une marque déposée en France, prévoyez un budget de l'ordre de 1 000 euros pour les recherches d'antériorité dans 3 classes en 3 semaines (+50% en 8 jours) et 600 euros pour le dépôt dans 3 classes. Vous avez 6 mois à compter de votre dépôt pour étendre à l'étranger votre marque en bénéficiant de la date de priorité française. Les coûts sont très variables d'un pays à l'autre ; provisionnez en moyenne 1500 euros par pays pour la recherche d'antériorité et le dépôt. A partir d'une liste de pays, nous pouvons fournir un devis sous 48H00.
Si vous avez opté pour un dépôt communautaire, vous protégez la marque d'un coup dans les 15 états-membres. Prévoyez un budget de l'ordre de 2 000 euros pour les recherches d'antériorité à l'identique dans 3 classes, et 1 500 euros pour le dépôt dans 3 classes (il faut savoir qu'au moment de l'enregistrement, vous aurez sensiblement la même somme à acquitter au titre des taxes et frais d'enregistrement). Vu l'engorgement de cette nouvelle procédure, le délai d'enregistrement est en ce moment d'environ un an s'il n'y a pas de problème. Vous serez fixé sur les éventuelles oppositions de tiers titulaires de droits antérieurs, dans les 3 mois suivants la publication de votre dépôt.
Compte tenu des investissements effectués, vous aurez tout intérêt à souscrire une surveillance de marque par abonnement, comptez 300 euros par an.
Consultez la rubrique "marquer son territoire" et tous les corrélats dans le lexique.
Utilisez la méthodologie proposée dans la rubrique, c'est gratuit. Vous pouvez également exposer votre projet par mail à nos conseils : vous aurez une réponse très rapidement. cliquez-ici contact@hvaconseil.com
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Je voudrais relancer les ventes de mon produit. Avant d'établir le plan marketing, quelles sont les précautions à prendre ?
(Dans la réponse, le terme "produit" peut être changé par "service")
• Reprendre l'historique des ventes, et en face des données par période, porter les annotations qui, selon vous, expliquent les variations observées.
• Si possible, faites la même chose pour chacun de vos principaux concurrents
• Quel problème cherche à résoudre votre produit, comment est perçu ce problème par le consommateur, et quelles sont ses attentes dans l'absolu ?
• Quelle est l'attitude actuelle du consommateur à l'égard de votre produit ?
• Quelle est l'attitude actuelle du distributeur à l'égard de votre produit ?
• Quelle est l'attitude actuelle de la force de vente à l'égard de votre produit?
• Sur chacun des 3 derniers points, y a-t-il des améliorations possibles ? Est-ce que les comportements sont bien le reflet des attitudes ? Evaluer chaque action souhaitable, évaluer les interférences/synergies possibles, et hiérarchiser leur mise en ouvre.
• Le résultat de ces actions conduit à un "nouveau produit", donc à "une nouvelle offre" ; tester la nouvelle offre sur la chaine ci-dessus (points 4-5-6), puis rectifier éventuellement.
• Les résultats du test vous permettent de poser les objectifs (volume, part de marché, contribution) et de construire les hypothèses économiques. Ces hypothèses vont vous aider à définir les axes et la dimension budgétaire de votre plan marketing
• Plan marketing -> Plan d'Action Commerciale -> Plan de Communication
N'oubliez pas :
Votre produit vous est surtout utile à vous !
Vous êtes probablement votre principal concurrent,
La valeur est dans la marque
Vous pouvez réviser vos classiques à la rubrique "comprendre son marché", et vérifier le sens des mots dans le lexique marketing .
Si vous savez ce que vous voulez, vous n'aurez aucun mal à le faire. Nous pouvons éventuellement vous y aider. Si vous le souhaitez, dites-le ici : contact@hvaconseil.com
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Comment construire un plan de communication pour un produit de grande consommation ?
LE PLAN DE COMMUNICATION
A partir des données marketing fournies par l'annonceur, faire un résumé écrit du mix marketing :
• Descriptif du marché
• Descriptif du produit
• Politique de prix
• Distribution
- Faire un descriptif détaillé des concurrents directs et indirects (mêmes rubriques que ci-dessus) et spécialement de leur communication – on en aura besoin pour le brief créatif.
Faire un descriptif détaillé des consommateurs : sexe, age, CSP, revenus, habitat, langue, habitudes de consommation, style de vie, fréquentation des supports, etc.
Formuler le problème à résoudre par la publicité (exercice difficile), par exemple, améliorer la notoriété de la marque, ou l’image du produit, ou faire augmenter la consommation ( en nombre ou en volume ?), ou créer de nouvelles occasions de consommer, ou …
Normalement, c’est l’annonceur qui dit ce qu’il veut obtenir par la publicité.
A partir de ces informations, construire le PLAN de COMMUNICATION :
> EN PUBLICITE :
• Définition des cibles
• Élaboration du message
• Choix des supports
• Budget
• Pplanning
> HORS MEDIA :
• Promotion des ventes
• Marketing Direct
• Relations Publiques
- Mise en œuvre du plan recommandé
- Contrôle de sa réalisation par rapport aux objectifs
-
Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne (audit), c'est une bonne base.
Ainsi que consulter les FAQ, notamment les questions 1, 2 et 5 qui recoupent cette méthodologie
Vous trouverez des informations détaillées dans de nombreux ouvrages, dont l’incontournable « Publicitor » de Brochand et Landrevie, publié chez Dalloz.
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- Quelles sont les meilleures techniques de fidélisation pour la distribution spécialisée ?
Dans la plupart des techniques, et le marketing comme la communication n'y échappent pas, l'emploi du terme juste est la condition nécessaire mais pas toujours suffisante pour se faire comprendre.
L’agence travaille principalement en B to B, et nous avons des clients "distributeurs" qui vendent aux professionnels artisans et bricoleurs lourds.
De cette expérience, je vous assure que la fidélisation est une résultante des actions entreprises sur tous les leviers du mix marketing, qu'elle est l'aboutissement d'efforts, d'investissements et d'intelligence du fait commercial, qu'elle en est la récompense. Toutes les techniques visant à "fidéliser" le client sont vouées à l'échec à court terme : le client finit assez vite par s’en apercevoir. Les cartes de fidélité ne résistent pas au fait qu’on ne peut pas stationner à proximité. Les clubs ne règlent pas le problème des horaires d’ouverture inadaptés. Les remises, cadeaux, échantillons, ne suppléent pas un assortiment indigent. La livraison ou le crédit gratuits ne feront pas acheter un produit ou un service dont on n’a pas besoin. Les jolies hôtesses court vêtues présentent quelque intérêt si elles sont aussi des techniciennes hors pair. Etc, etc.
Reprenez le mix : marché, produit, prix, distribution, action commerciale. Positionnez-vous par rapport à vos concurrents et améliorez chaque point qui peut l’être. Vous vous apercevrez rapidement que vous reconnaissez les clients, que non seulement ils ne sont pas agressifs, mais qu’ils vous amènent du monde, vous leur êtes sympathique, vous faites partie de leur vie.
Tout le reste, c’est du baratin.
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- Je souhaite créer un site Internet. Comment choisir le bon intervenant ?
Définissez vos objectifs : en créant votre site, vous cherchez à résoudre quel problème ?
- Tout le monde en a un, il est temps que je m'y mette
- Je veux faire connaître mon entreprise
- Je veux faire connaître mes produits/services
- Je veux que les commerciaux itinérants (ou les techniciens, ou le SAV .) aient accès de l'extérieur aux données de l'entreprise
- Je veux favoriser le travail collaboratif
- Je veux organiser la collecte et le stockage des informations
- Je veux que tous les collaborateurs de l'entreprise aient accès à un certain nombre de documents internes, puissent échanger entre eux sur des projets
- Je veux vendre mon produit/service en ligne
- Je veux créer un support de communication - Etc.
Regardez sur internet ce que font vos concurrents directs, cherchez d'autres réalisations comparables à votre projet, lisez les magazines spécialisés, assistez aux conférences sur le sujet qui vous intéresse. Lisez la conférence "Dans e-business, il y a business".
Mettez par écrit les grandes lignes de votre projet : la structure envisagée, les services attendus, la contribution que vous (ou vos services) pensez pouvoir apporter au projet, les ressources extérieures dont vous pensez avoir besoin. Vous pouvez vous faciliter la tâche en utilisant le formulaire gratuit en ligne "Réussir son Internet". Interrogez votre entourage, faites participer les personnes qui seront concernées par le futur site.
Faites une courte liste d'intervenants possibles, voyez les sites qu'ils ont r éalisé, demandez-leur le nom du responsable et son numéro de téléphone pour apprécier par vous même leur niveau de satisfaction.
Faites faire à chaque intervenant sélectionné une proposition écrite précisant sa méthodologie d'approche, les moyens mis en ouvre pour traiter votre demande, son offre commerciale, ses engagements de planning, ses références (toujours vérifier !).
Si vous savez ce que vous voulez, vous n'aurez aucun mal à le faire réaliser. Nous pouvons éventuellement vous y aider. Si vous le souhaitez, dites-le ici : contact@hvaconseil.com
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